Politique d'échange et de remboursement

Bienvenue chez GentMaster, votre boutique dédiée aux articles de mode masculine haut de gamme.
Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire et flexible, adaptée à vos besoins.

🔁 Politique d’Échange

Nous acceptons les échanges sous 48 heures après réception du colis.

Conditions d’éligibilité :

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine (boîte, étiquettes, etc.).

• L’échange est possible uniquement pour :

  • Erreur de taille

  • Erreur de modèle livré

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception

🔄 Processus d’échange :

• L’échange s’effectue directement via notre livreur.

• Lors de la livraison du nouvel article, le livreur remet le nouveau colis au client et récupère l’ancien article au même moment.

• Cela permet un échange rapide et pratique, sans déplacement du client.

💸 Frais d’échange :

• Les frais de retour et de nouvelle expédition sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

🚫 Aucun remboursement :

• Aucun remboursement en espèces ou par transfert n’est effectué.

• Les échanges se font uniquement par remplacement de l’article concerné.

📦 Vérification avant paiement

Nos livreurs vous remettent le colis en main propre.
Vous pouvez ouvrir et vérifier le produit avant de régler le montant dû.
Cette étape garantit la transparence et votre entière satisfaction.

📞 Contact & Assistance

Pour toute question ou demande d’échange, notre équipe reste à votre disposition :

📱 Téléphone / WhatsApp : 07.27.77.65.52
📧 E-mail : gentmaster.info@gmail.com
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